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O Sebrae Aqui de Pirangi recebeu nota máxima em avaliação relacionada ao atendimento e foi uma das unidades premiadas em evento estadual. A agente de atendimento Elaine Cristina Bertozzi atingiu 100% de aprovação na avaliação e recebeu um troféu em cerimônia realizada em São Paulo. A unidade é administrada pelo Escritório Regional do Sebrae-SP Barretos.
A avaliação por cliente oculto mede a qualidade do atendimento e das operações dos serviços prestados. Profissionais são contratados para simular a experiência de um cliente comum, visitando os estabelecimentos de forma anônima e fornecendo feedback detalhado sobre diversos aspectos do atendimento.
O Sebrae-SP está na quinta rodada de avaliações com clientes ocultos, realizadas semestralmente desde 2022. O método permite à instituição avaliar a qualidade dos 630 postos do Sebrae Aqui em todo o Estado de São Paulo. A regional de Barretos é responsável pela gestão de 22 postos na região.
A consultora e gestora regional do Sebrae Aqui, Ariadne Zanin, destacou o excelente desempenho de Elaine e os resultados alcançados. “A agente Elaine, do Sebrae Aqui de Pirangi, obteve nota 10 em todos os itens avaliados, atingindo 100% na modalidade de cliente oculto. Estamos extremamente satisfeitos com o trabalho desenvolvido por ela”, afirmou Ariadne.
Sobre o Sebrae Aqui
O Sebrae Aqui é o principal canal de atendimento presencial ao empreendedor do Sebrae-SP. Seu objetivo é fomentar o empreendedorismo, com foco nas vocações locais, por meio de parcerias com entidades públicas e privadas. O projeto visa expandir a rede de atendimento do Sebrae-SP, levando orientações e suporte a pequenos negócios em todo o estado, além de atender pessoas interessadas em empreender. Entre os principais serviços oferecidos estão orientações sobre abertura e melhoria de empresas, informações e serviços para o MEI – Microempreendedor Individual, além de palestras, oficinas e cursos.
