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Pelo segundo ano consecutivo, o escritório regional de Osasco conquistou o Prêmio Cliente Oculto, que reconhece a qualidade dos atendimentos prestados nas unidades do Sebrae Aqui no Estado de São Paulo. As unidades do Ganha Tempo Barueri e de Cotia obtiveram 100% de conformidade em seus atendimentos, pontuação máxima que lhes garantiu a premiação entregue durante o Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui realizado na segunda-feira, 24, na Expo Dom Pedro, em Campinas.
O evento reuniu agentes, gestores e parceiros estratégicos de todo o Estado de São Paulo em um dia de integração e fortalecimento do apoio ao empreendedorismo. Estiveram presentes as consultoras de negócios e gestoras do Sebrae Aqui, Katrine Graciano e Kelly Moura; a analista de negócios Marina Fortuna e 19 agentes das unidades do Sebrae Aqui em Barueri, Carapicuíba, Cotia, Embu das Artes, Embu-Guaçu, Itapecerica da Serra, Osasco, Santana de Parnaíba, São Lourenço da Serra e Taboão da Serra.
“A premiação do Cliente Oculto é fundamental para reconhecermos o empenho das equipes e incentivarmos a melhoria contínua do atendimento em toda a rede Sebrae Aqui. Mais do que um resultado, ela reforça nosso compromisso com a excelência, valorizando quem se dedica todos os dias a entregar uma experiência de qualidade aos empreendedores”, comemora Kelly. “É um sinal claro de que estamos cumprindo nosso papel de promover o empreendedorismo com excelência na região e a importância da parceria com os munícipios”, complementa Katrine.
O Prêmio Cliente Oculto é uma ferramenta usada pelo Sebrae-SP de forma estratégica a fim de avaliar a qualidade de atendimento nos serviços prestados. Cordialidade no atendimento, organização da unidade e solução da necessidade do cliente estão entre os critérios analisados.
“Me sinto feliz e por ter meu trabalho sendo reconhecido em todo o estado. Meu maior incentivo é poder contribuir para a melhoria de vida das pessoas que procuram a unidade. A premiação coroou o trabalho anual de uma equipe que atua com o carinho e comprometimento que o Sebrae Aqui preza”, compartilha o agente Diego Cajé, que trabalha há mais de oito anos na unidade do Ganha Tempo Barueri.
As agentes de Cotia Gabriela Rosendo Pereira, Lilian Maria Da Silva Bezerra e Vanessa Maria Matos de Araújo Silva também subiram ao palco para ser receber o prêmio. “O evento foi muito enriquecedor, motivador, acolhedor e muito pensado em reconhecer a importância do nosso trabalho no Sebrae Aqui. Foi muito gratificante receber o prêmio no palco com a Lilian e a Vanessa e ter nosso trabalho valorizado”, diz Gabriela que trabalha há seis anos na unidade e vê o prêmio como uma forma de continuar desenvolvendo o município. Os agentes agradeceram o apoio da Secretaria do escritório regional de Osasco, da Secretaria de Indústria, Comércio e Trabalho de Barueri e da Secretaria de Indústria, Comércio e Empreendedorismo de Cotia.
Só neste ano, o Ganha Tempo Barueri já atendeu quase 3 mil pessoas e em Cotia, mais de 1.500 empreendedores conferiram as soluções disponíveis. O escritório regional do Sebrae-SP em Osasco possui 19 unidades do Sebrae Aqui que realizam o atendimento em 15 munícipios: Barueri, Carapicuíba, Cotia, Embu das Artes, Embu-Guaçu, Itapecerica da Serra, Itapevi, Jandira, Juquitiba, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Santana de Parnaíba, São Lourenço da Serra, Taboão da Serra e Vargem Grande Paulista.
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