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O Estado de São Paulo quase dobrou o número de instituições certificadas com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento no ciclo 2025 em comparação com o ano anterior. Foram entregues 249 selos durante a cerimônia de reconhecimento do Sebrae-SP, realizada na terça-feira, 24, no Teatro Paulo Autran do Sesc Pinheiros, em São Paulo. No ciclo 2024, foram 130 premiações. Na região atendida pelo Escritório Regional em Marília, quatro unidades foram contempladas: Assis e Pompéia com o Selo Ouro, e Bastos e Tupã com o Selo Bronze.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma certificação concedida pelo Sebrae-SP para unidades Sebrae Aqui e salas do empreendedor que atingem alta excelência no suporte a pequenos negócios. Ele reconhece a qualidade, agilidade, infraestrutura e eficiência, classificando os parceiros em categorias (Diamante, Ouro, Prata, Bronze) com base em critérios como prospecção e pós-atendimento.
A iniciativa tem o objetivo de reconhecer as boas práticas, incentivando a busca contínua por excelência no suporte aos empreendedores e promovendo um ambiente de inovação, qualidade e eficiência. O Selo busca ainda valorizar o desempenho das instituições parceiras do canal Sebrae Aqui e o trabalho desenvolvido pelos escritórios regionais no apoio e acompanhamento dessas organizações.
Uma unidade do Sebrae Aqui é um posto de atendimento presencial em parceria com entidades públicas ou privadas, facilitando o acesso de pequenos empreendedores a serviços do Sebrae-SP. Com mais de 700 unidades no Estado, oferece orientação para MEI, cursos, palestras e consultoria para fortalecer o empreendedorismo local.
O Selo utiliza uma metodologia nacional que avalia, a partir de critérios técnicos, a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas instituições parceiras. Dos 249 selos, 150 unidades do Sebrae Aqui são Selo Ouro, 63 são Prata e 36 são Bronze.
As unidades foram avaliadas de acordo com sete pilares: Qualidade no atendimento remoto e digital, Gestão, Oferta e Realização de Soluções, Ambiente de Negócios, Infraestrutura, Presença Digital e Cobertura e Produtividade.
De acordo com o Diretor-Superintendente do Sebrae-SP, Nelson Hervey Costa, a atuação do Sebrae Aqui é uma forma do Sebrae estar mais próximo das pessoas. “A construção dessa rede envolve um trabalho de parcerias, de confiança de cada um dos gestores, e dedicação e empenho dos agentes. A premiação é um momento de celebrar, celebrar um grande orgulho de fazer o Sebrae presente em todo território paulista, mais perto dos bairros, mais perto das comunidades, mais perto da sua cidade”, afirmou.
O Diretor Técnico do Sebrae-SP, Marco Vinholi, celebrou a realização do Selo Sebrae de Referência em Atendimento, reforçou a importância das parcerias e destacou o papel dos agentes do Sebrae Aqui. “São pessoas que fazem acontecer. Muitas vezes, a diferença entre o sucesso e o fracasso pode estar em uma conversa com um agente do Sebrae Aqui”, ressaltou.
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