Agência Sebrae de Notícias

Com as festas de fim de ano se aproximando, muitos donos de pequenos negócios enfrentam um desafio: como tirar férias sem prejudicar a empresa? O receio de perder clientes, a possível queda no faturamento e a necessidade de acompanhar as atividades fazem com que o descanso seja adiado ou interrompido por demandas profissionais.

Levantamento realizado pelo Sebrae-SP em 2024 aponta que 13% dos empreendedores não costumam tirar férias. Entre os donos de microempresas (MEs), 42% se preocupam em encontrar alguém capaz de realizar suas atividades durante a ausência. Diante desse cenário, o Sebrae-SP orienta microempreendedores individuais (MEIs) e donos de microempresas sobre como planejar períodos de descanso, mesmo quando trabalham sozinhos ou contam com equipes reduzidas.

Taís Camargo, consultora de negócios do Sebrae-SP, explica que o planejamento antecipado é fundamental para reduzir os impactos da ausência do empreendedor. “O empreendedor, como qualquer pessoa, precisa tirar um tempo de férias para desligar a cabeça e descansar da vida corrida de trabalho. Por isso, é fundamental que o planejamento seja feito com antecedência para que o faturamento não sofra impactos e os clientes não sejam deixados de lado”, afirma.

Segundo a consultora, o planejamento deve incluir a organização financeira, a definição das atividades que precisam ser concluídas antes das férias, a comunicação com os clientes e o uso de ferramentas digitais para facilitar a rotina. “Aproveite todas, absolutamente todas, as oportunidades que a tecnologia oferece. Ela chegou para ajudar os empreendedores a otimizar e facilitar o dia a dia”, orienta.

A consultora destaca ainda que o período de descanso deve ser considerado parte do planejamento do negócio, e não apenas uma pausa nas atividades. “Muitos empreendedores acabam centralizando todas as responsabilidades e sentem que não podem se ausentar. Mas descansar também é importante para a continuidade do negócio. Com organização e planejamento, é possível reduzir os impactos desse período e voltar ao trabalho com mais disposição para tomar decisões e enfrentar os desafios do dia a dia”, ressalta.

Se você não tem alguém para substituí-lo, confira as dicas da consultora para quem quer planejar as férias nos próximos meses:

–        Avise os clientes com antecedência: informe o período de férias e, se necessário, organize os atendimentos e as entregas antes da pausa;

–        Faça um planejamento financeiro: reserve recursos nos meses anteriores para cobrir as despesas fixas e uma possível redução no faturamento durante o período de descanso;

–        Programe as publicações nas redes sociais: organize os conteúdos antecipadamente para manter os canais de comunicação ativos mesmo durante a ausência;

–        Configure respostas automáticas no WhatsApp: informe aos clientes sobre o período de férias e quando os atendimentos serão retomados.

Planejamento na prática

Para a manicure e esteticista Raquel Pereira, microempreendedora individual (MEI) de Campinas, o planejamento das férias começa meses antes do período de descanso. A profissional aproveita os atendimentos de outubro para conversar pessoalmente com as clientes e organizar a agenda de fim de ano. “Gosto de planejar tudo com antecedência para que minhas clientes se sintam cuidadas e tenham a segurança de que serão atendidas antes das férias. Outubro é um mês ideal para conversar com cada uma e organizar os horários”, explica.

Para evitar a perda de clientes durante o período de ausência, Raquel também aposta no contato antecipado para agendar os atendimentos do ano seguinte. “O segredo é transmitir segurança e mostrar que as férias não vão prejudicar os atendimentos. Antes mesmo de voltar ao trabalho, entro em contato com cada cliente para reservar os horários de janeiro. Assim, elas sabem que podem contar comigo mesmo depois desse período de descanso”, afirma.

Corresponsável pela Kabi, empresa de presentes e papelaria de Paulínia, Karoliny Tasse começa a planejar as férias com meses de antecedência. Além de considerar as datas comemorativas e os períodos de maior movimento do comércio, ela antecipa pedidos aos fornecedores, organiza a agenda de produtos personalizados e distribui as responsabilidades entre a equipe. “Como temos uma estrutura de gestão enxuta, procuro deixar todas as demandas encaminhadas e alinhar as atividades com a outra gerente. Assim, a equipe consegue dar continuidade ao trabalho e manter o atendimento aos clientes durante minha ausência”, explica.

Com as atividades organizadas, Karoliny afirma que consegue se desligar do trabalho durante as férias, sem precisar acompanhar a rotina da empresa. Para ela, o principal desafio dos pequenos negócios é reduzir a dependência da presença do proprietário. “É importante preparar a equipe para tomar decisões e garantir que os clientes continuem sendo bem atendidos. Eles precisam voltar pela qualidade dos produtos e do atendimento, não apenas porque o dono está presente”, afirma. “Minha principal dica é organizar o negócio para que ele funcione bem com você, mas também sem você”, completa.