Agência Sebrae de Notícias

O Sebrae-SP, – por meio de seus escritórios regionais em Jundiaí, Guarulhos e São José dos Campos – em parceria com a Unicidades (Agência de Desenvolvimento Regional), está lançando um programa para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) formalizadas que trabalham direta ou indiretamente com turismo nas cidades que compõe o Circuito Turístico Entre Serras e Águas. O projeto “Encantar o cliente é fortalecer o território” oferece uma trilha de capacitação e acompanhamento a esses empresários com o objetivo de ajudá-los a melhorar sua estratégia de atendimento. O programa é 100% subsidiado pelo Sebrae-SP e os interessados podem obter mais informações e se inscrever por meio do link.

Com o início programado para 24 de fevereiro, o programa irá oferecer um diagnóstico empresarial, acompanhamento da gestão do negócio, informações sobre tendências do turismo, capacitação em atendimento, participação em missões técnicas e um encontro de negócios com todos os participantes. O projeto foi criado para ajudar os micro e pequenos empresários e empresárias do Circuito a melhorarem seus resultados por meio do atendimento, gerando, assim, mais satisfação, fidelização de clientes e o fortalecimento da imagem do destino. O Circuito Turístico Entre Serras e Águas é composto pelas cidades de Atibaia, Bom Jesus dos Perdões, Bragança Paulista, Igaratá, Jarinu, Joanópolis, Mairiporã, Nazaré Paulista, Pedra Bela, Pinhalzinho, Piracaia, Tuiuti e Vargem.

Para a consultora de negócios do Sebrae-SP em Jundiaí, Erika Miguel, o programa se mostra como uma excelente oportunidade para os pequenos negócios do Circuito crescerem e se destacarem em uma região turística que ainda tem muito potencial de crescimento no Estado. “Clientes bem atendidos compram mais, voltam mais vezes e indicam o negócio. Por isso, o projeto trabalha a conscientização que cada atendimento é uma oportunidade de encantar, criar vínculo e transformar uma simples venda em uma experiência positiva. Quando todos atendem melhor, o destino cresce”, comenta.

Pedro Teles, consultor de negócios do Sebrae-SP em Guarulhos, afirma que o programa ajuda o empresário a organizar o negócio com foco no turismo. “Muitas MPEs atuam no setor sem perceber o quanto fazem parte da cadeia turística. A proposta do programa é ampliar essa visão, apoiar a gestão e conectar os empreendedores, ao criar um ambiente mais estruturado, colaborativo e preparado para atender às demandas do turismo regional”, reforça.

Segundo Lívia Torres, consultora de negócios do Sebrae-SP em São José dos Campos, investir na qualificação do atendimento é estratégico para o desenvolvimento sustentável do turismo regional. “O atendimento é um dos principais diferenciais competitivos para os pequenos negócios do turismo. Ao aprimorar processos, postura e relacionamento com o cliente, os empreendedores conseguem gerar experiências memoráveis, aumentar a fidelização e fortalecer toda a cadeia produtiva do território”, destaca.

SERVIÇO

Projeto “Encantar o cliente é fortalecer o território”

Data: 24/02 a 30/04

Formato: On-line e presencial

Público-alvo: MPEs que trabalham direta ou indiretamente com turismo no Circuito Turístico Entre Serras e Águas

Link de inscrição: https://forms.office.com/r/N54BLan57M