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O posto do Sebrae Aqui de Iracemápolis conquistou o Selo Diamante de Referência em Atendimento, que é o mais alto nível de reconhecimento da premiação nacional. A revelação das 283 unidades contempladas em todo país foi nesta terça-feira (5), e a cerimônia de entrega dos selos será em 10 de junho, em Brasília. Iracemápolis está entre as 26 do estado de São Paulo que atingiram a pontuação máxima, sendo a única da região de Piracicaba.
A iniciativa tem o objetivo de reconhecer e premiar as unidades que se destacam pela excelência no atendimento, melhoria contínua e foco no cliente, além de valorizar o atendimento local e fortalecer o ecossistema empreendedor. O Selo busca ainda valorizar o desempenho das instituições parceiras do canal Sebrae Aqui e o trabalho desenvolvido pelos Escritórios Regionais no apoio e acompanhamento dessas organizações.
“Ficamos muito felizes ao saber dessa conquista inédita aqui na região. Isso mostra que o Sebrae-SP, junto com seus parceiros, está no caminho certo, caminhando para contribuir com o desenvolvimento econômico sustentável dos municípios”, afirma Fabio Gerlach, gerente regional do Sebrae-SP.
A unidade premiada tem parceria com a Prefeitura de Iracemápolis e Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Iracemápolis (ACIAI), e os agentes responsáveis são Leila Gonçalves de Mello Vilares e Tiago de Godoy Barbosa.
Sobre o Selo
Na etapa estadual, 150 unidades do Sebrae Aqui receberam Selo Ouro, sendo seis na região de Piracicaba. Isso significa que elas alcançaram uma nota entre 90 e 100 e avançaram para a avaliação nacional. Apenas as unidades que tiveram a pontuação máxima em todos os critérios receberão o Selo Diamante.
As unidades foram avaliadas de acordo com sete pilares: Qualidade no atendimento remoto e digital, Gestão, Oferta e Realização de Soluções, Ambiente de Negócios, Infraestrutura, Presença Digital, e Cobertura e Produtividade.
Os critérios refletem as necessidades mapeadas nas mais variadas jornadas dos clientes atendidos em diversos momentos do ciclo de relacionamento: prospecção, atendimento e pós-atendimento, tanto nas interações presenciais quanto remotas/digitais, além de considerar o impacto das ações da unidade Sebrae Aqui no desenvolvimento do município.
Sebrae Aqui
O objetivo do Sebrae Aqui é facilitar o acesso dos empreendedores aos serviços do Sebrae-SP. Nas unidades, o empreendedor tem à disposição serviços de orientações sobre abertura e desenvolvimento de empresas (MEI, ME e EPP), tirando dúvidas sobre o processo de registro, regulamentação e tributação; serviços MEI como parcelamentos, impressão de boletos e negociações; além da realização de palestras, oficinas e cursos para quem já tem ou deseja ter uma empresa.
