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Empreendedores de Sorocaba e região participaram, na noite de 29 de outubro, do Gigantes do Digital, encontro promovido pelo Sebrae-SP para discutir oportunidades e desafios do comércio eletrônico. Realizado no Teatro Sesi Sorocaba, o evento reuniu especialistas da Shopee, da Shein e do E-Commerce Brasil, que compartilharam orientações práticas sobre vendas em marketplaces, marketing digital, inteligência artificial, logística e relacionamento com consumidores.
A programação contou com três palestras, com o objetivo de aproximar micro e pequenas empresas das estratégias utilizadas por grandes plataformas do mercado digital e apresentar caminhos para aplicar esses conhecimentos à realidade dos negócios.
Na abertura do evento, estiveram presentes o gerente regional do Sebrae-SP em Sorocaba, Alexandre Martins; o secretário municipal de Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte, Fernando Marques; a representante da Associação Comercial de Sorocaba, Laís Teixeira; a diretora do Sesi, Luciana Reguera Ventola Nabarro; e o representante do Parque Tecnológico de Sorocaba, Eugenio Brito.
Ao dar as boas-vindas aos participantes, Alexandre Martins destacou a importância de os empreendedores acompanharem as mudanças no comportamento dos consumidores e conhecerem as ferramentas disponíveis para ampliar as oportunidades comerciais. “Hoje eu tenho certeza de que vamos ouvir aqui informações que vão mostrar a importância de estar no digital e de conhecer as ferramentas disponíveis para potencializar nossos negócios”, afirmou. Segundo ele, a presença digital deixou de ser apenas uma alternativa e passou a integrar a realidade das empresas, independentemente de seu porte.
A primeira palestra foi conduzida por Leonardo Silva, representante da Shopee, com o tema “Avançando nas vendas no digital”. O especialista apresentou o funcionamento do marketplace e explicou como os pequenos negócios podem utilizar a plataforma para alcançar consumidores de diferentes regiões do País.
Entre os assuntos abordados estiveram o processo de abertura de uma conta de vendedor, a organização da loja virtual, a formação de preços, as comissões, a logística e as ferramentas de divulgação. Leonardo também ressaltou a importância de cadastrar produtos com boas fotografias, vídeos demonstrativos, descrições completas e informações fiéis às características dos itens comercializados.
O representante da Shopee apresentou ainda recursos como transmissões ao vivo, vídeos curtos, programa de afiliados e ferramentas de anúncios, que podem ampliar a visibilidade dos produtos e atrair novos compradores. Também chamou a atenção para a importância do atendimento, das avaliações dos consumidores e da qualidade da experiência de compra.
Na sequência, Lourival Júnior, executivo e especialista em estratégia de negócios e varejo, representante do E-Commerce Brasil, apresentou a palestra “Todo mundo vende no mesmo lugar: onde está a sua vantagem?”. A discussão abordou como os pequenos negócios podem se diferenciar em um ambiente cada vez mais competitivo, no qual diferentes empresas disputam a atenção dos mesmos consumidores.
O especialista destacou que competir exclusivamente por preço pode comprometer a rentabilidade das empresas e defendeu a construção de uma proposta de valor que considere a experiência do cliente, a qualidade dos produtos, a eficiência operacional e a capacidade de estimular novas compras.
Lourival também chamou a atenção para os riscos da dependência de um único canal de vendas. Os marketplaces, segundo ele, são importantes para ampliar o alcance comercial, mas devem integrar uma estratégia diversificada, que contemple outros pontos de contato com o consumidor, como loja física, site próprio, WhatsApp e ferramentas de busca.
Outro tema abordado foi o uso da inteligência artificial como apoio à gestão e às atividades de marketing. O especialista ressaltou que a tecnologia precisa estar associada ao conhecimento do empreendedor sobre o próprio negócio, seus clientes e o mercado em que atua. Essa combinação permite desenvolver uma comunicação mais adequada e estratégias alinhadas à realidade de cada empresa.
Encerrando a programação, Thiago Farhat, gerente de parcerias da Shein Marketplace Brasil, apresentou a palestra “Da vitrine ao sucesso: como a Shein conecta sua marca com milhões de consumidores”. O executivo abordou as oportunidades de entrada e expansão na plataforma, que, além do segmento de moda, contempla categorias como casa e decoração, brinquedos, artigos para bebês, produtos para animais de estimação e materiais de escritório.
O palestrante explicou os critérios para participação no marketplace, os processos logísticos e as ferramentas de apoio aos vendedores. Também apresentou estratégias para melhorar o desempenho das lojas, envolvendo precificação, organização do portfólio, variedade de produtos e participação em campanhas comerciais.
Entre as recomendações, Thiago destacou a importância de investir em imagens de qualidade e contextualizadas, títulos objetivos e descrições completas, que ajudem o consumidor a compreender as características dos produtos. O uso de ferramentas de inteligência artificial para produzir imagens e apoiar a criação de conteúdos também foi apontado como uma alternativa para qualificar os anúncios sem exigir grandes investimentos iniciais.
A apresentação incluiu ainda informações sobre os recursos educacionais disponibilizados pela plataforma e as iniciativas de aproximação com pequenos negócios, entre elas ações de orientação e suporte para novos vendedores.
O encontro reuniu orientações sobre diferentes etapas da atuação no comércio eletrônico, desde a escolha dos canais de venda até a gestão das operações nos marketplaces. O Gigantes do Digital foi realizado pelo Sebrae-SP, em parceria com o Sesi, o Parque Tecnológico de Sorocaba, a Associação dos Engenheiros e Arquitetos de Sorocaba, a Associação Comercial de Sorocaba e a Prefeitura de Sorocaba, por meio da Secretaria de Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte.
