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Entre os meses de março e abril, supermercados e redes de lojas começam a organizar os espaços para vender os produtos de Páscoa. Esse também é um bom momento para as pequenas empresas começarem a própria movimentação para estarem prontas para atender os clientes que desejam presentear nessa época. Veja algumas dicas de como preparar seu negócio para a data:
– Continue realizando todas as ações de prevenção à Covid-19. Considere que parte do mercado consumidor ainda está bastante preocupado com o vírus e com o emocional de seus amigos e familiares.
– Comunique claramente as medidas adotadas pela empresa na prevenção da Covid-19. Garanta que seu cliente saiba que, além de ótimas oportunidades, seu negócio ainda está atento e respeitando os clientes.
– Avalie o porcentual de vendas que devem ser realizadas presencialmente e a distância. As compras feitas de forma remota já estão incorporadas à rotina de grande parte dos consumidores, que gostaram das facilidades que a experiência proporciona.
– É importante analisar como foram as vendas do ano passado se você já trabalhou nesta data. Dessa forma, as chances de acabar produzindo mais produtos do que a sua possível demanda atual são menores.
– Ao usar sua loja online, seja site e redes sociais para oferecer seus produtos, tenha um design atrativo e com temática para a Páscoa. Garanta uma boa navegabilidade, produza boas fotos ou vídeos, publique informações detalhadas sobre os produtos e assegure-se de que automação está conectada com palavras–chaves (ovos, chocolate, presente, por exemplo).
– Prepare sua equipe para o atendimento físico e online. Lembre-se de que o cliente do e-commerce é imediatista, ele quer rapidez, agilidade e não pensará duas vezes para sair da sua página se algo não agradar.
– Revise os processos de produção e de entregas para ter certeza de que conseguirá dar conta caso sua demanda aumente na Páscoa.
– Outro fator que ajuda a impulsionar as vendas é entender quais são as tendências de mercado. Conhecer novas receitas e oferecê-las no catálogo é uma maneira de atrair mais clientes. Exemplo dessa popularidade crescente são os ovos de colher.
– Tenha diferenciais para se destacar dos grandes mercados e da concorrência em geral; uma alternativa são os produtos mais saudáveis ou fitness com menos açúcar ou elaborados para pessoas com restrições alimentares como alergias.
– Uma opção para atrair o cliente é oferecer kits de confeiteiros para as famílias que preferem ficar em casa e produzir seus próprios ovos, doces, almoços ou petiscos típicos para a data.
– Atenção especial às embalagens, que, além de proteger os produtos, devem também transparecer higiene e, se possível, ter elementos conectados com a data (por ex.: coelhos da Páscoa, ovos, doces etc).
– Aproveite recursos gráficos, como cartazes, banners, fotos temáticas, pinturas. Utilize objetos decorativos e irreverentes, como coelhos diferentes dos tradicionais, ovos de vários tamanhos e cores. Ilumine sua vitrine com mais intensidade do que as outras dependências da loja.
– A Páscoa não é só chocolate. Brindes, brinquedos e itens com motivos ligados à data também podem ser oferecidos ao consumidor.
