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O Sebrae-SP realiza, nos dias 28, 29 e 30 de setembro, o curso “Segredos do Bom Atendimento e Gestão de Conflitos no Varejo” na Associação Comercial e Industrial de Bariri (ACIB). A capacitação é voltada a empresários, gestores e profissionais do varejo do município que tem interesse em aprimorar suas estratégias de atendimento ao cliente e gestão de equipes. A iniciativa é uma parceria com a Prefeitura Municipal, por meio da Diretoria de Desenvolvimento e Turismo e ACIB Bariri. A capacitação é gratuita e as inscrições podem ser feitas pelo link https://forms.cloud.microsoft/r/5fjAW6Rd8Y .
A capacitação tem o objetivo de auxiliar gestores e equipes do setor varejista a aperfeiçoarem a experiência oferecida aos clientes, aumentarem a eficiência das vendas e fortalecerem a fidelização do público.
Durante o curso, os participantes conhecerão a jornada da magia do atendimento e aprenderão estratégias para transformar cada contato com o cliente em uma oportunidade de gerar experiências positivas e fortalecer relacionamentos. O conteúdo também abordará técnicas para a formação de equipes de alto desempenho e os sete passos da venda, que poderão ser aplicados de forma prática e estratégica no dia a dia dos negócios.
A gestão de conflitos também será abordada nos encontros, com apresentação de ferramentas para oferecer feedbacks construtivos e elaborar planos de contingência capazes de lidar com diferentes situações e expectativas dos clientes.
O curso também apresentará estratégias para desenvolver equipes mais colaborativas e engajadas, contribuindo para fortalecer o relacionamento entre os colaboradores, reduzir o turnover e construir um ambiente de trabalho mais produtivo, estável e orientado para resultados.
“Ao final da capacitação, gestores e equipes estarão mais preparados para proporcionar experiências diferenciadas aos clientes, melhorar os resultados das vendas e desenvolver uma cultura de excelência no atendimento”, destaca Fausto Andrade, analista de negócios do Sebrae-SP.
Serviço
Curso “Segredos do Bom Atendimento e Gestão de Conflitos no Varejo”
Data: 28, 29 e 30 de setembro, a partir das 18h30
Local: Associação Comercial e Industrial de Bariri (ACIB), localizada na Rua Campos Sáles, 582, Vila Maria
Inscrições gratuitas pelo link https://forms.cloud.microsoft/r/5fjAW6Rd8Y
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