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Com mais de 1,5 milhão de habitantes, o Alto Tietê é um importante polo econômico do estado de São Paulo. Neste Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, o Sebrae-SP reforça a importância dos consumidores para os mais de 201 mil pequenos negócios em operação na região. A data também representa uma oportunidade estratégica para aumentar as vendas e o faturamento.
O Dia do Cliente tem ganhado força nos últimos anos e pode ser um termômetro para os donos de negócios se prepararem para as vendas de fim de ano, incluindo a Black Friday e o Natal. O 15 de setembro abre espaço para a criação de promoções, liquidações e ações voltadas à fidelização e à atração de consumidores.
Como não poderia ser diferente, o cliente deve estar no centro das estratégias dos empresários nessa data. “Conhecer seu consumidor, mapear suas preferências e oferecer um atendimento personalizado são algumas técnicas que ajudam a fidelizar o público. Para isso, o treinamento da equipe e o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para identificar, por exemplo, os produtos mais buscados e o comportamento de compra são métodos que colaboram para o aumento das vendas e que podem ser aproveitados em várias datas do calendário varejista ao longo do ano”, orientou o gerente regional do Sebrae-SP, Marco Aurélio Rosas.
Para alcançar bons resultados na data, o empresário precisa estar atento também ao estoque para atender à demanda gerada. “A precificação dos produtos é outro ponto de atenção para não ter prejuízo. É possível, inclusive, trabalhar com margens menores para alguns produtos como forma de atrair o cliente para o negócio, mas desde que isso não comprometa a sustentabilidade da empresa”, destaca Rosas.
A criação de kits personalizados, brindes, combos e cashback são ferramentas que podem ajudar os empresários na data. “O Dia do Cliente é um momento para que os empreendedores possam testar estratégias para as vendas da Black Friday e do Natal. Dessa forma, ele consegue observar na prática o comportamento dos clientes, identificar quais ações funcionam, verificar se a equipe precisa de ajustes e se o estoque atendeu às previsões. Isso vale para negócios das mais variadas áreas e setores”, reforçou o gerente.
O Sebrae-SP conta com uma série de soluções para os empresários do Alto Tietê, desde programas e projetos personalizados até capacitações em gestão, finanças e marketing. Para mais informações, entre em contato pelo telefone (11) 4723-4510, opção 2, pessoalmente no escritório regional, localizado na avenida Francisco Ferreira Lopes, 345, Vila Lavínia, em Mogi das Cruzes, ou nas 15 unidades do Sebrae Aqui espalhadas pelos oito municípios da região.
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