Acesse o Portal Sebrae
Com o objetivo de ajudar micros e pequenos negócios dos segmentos de alimentação fora do lar e hotelaria a aumentarem suas vendas e aprimorarem a experiência do cliente, o Sebrae-SP, em parceria com o Senac de Bauru e de Jaú, promove no dia 30 de junho, às 15h, a palestra online gratuita “Por trás do balcão e da recepção: estratégias para vender mais e atender melhor”. A palestra abordará práticas para tornar as decisões empresariais mais assertivas, ampliar a lucratividade e desenvolver equipes alinhadas a uma cultura de resultados. As inscrições podem ser realizadas pelo link.
Além do conteúdo apresentado durante a palestra online, os participantes poderão acessar consultorias especializadas totalmente gratuitas para os pequenos negócios, mas com um alto valor de mercado. Essas consultorias representam uma oportunidade estratégica para quem deseja aperfeiçoar a gestão, qualificar processos, melhorar a experiência do cliente e ampliar a competitividade do negócio, sem a necessidade de investimento financeiro.
Entre as consultorias disponíveis está a de Visual Merchandising & Layout que oferece orientações de arquitetos e designers para melhorias na fachada, vitrine, iluminação e organização dos espaços internos, tornando o ambiente mais atrativo para os clientes.
Outra solução é o Cliente Oculto, metodologia que realiza uma avaliação anônima e detalhada da jornada do consumidor, tanto nos canais físicos quanto digitais, identificando pontos de melhoria no atendimento e oportunidades para ampliar as vendas.
Para hotéis e pousadas, também será disponibilizada a consultoria de Governança e Hotelaria, voltada à padronização dos processos de limpeza, organização e operação, contribuindo para a redução de desperdícios, otimização de custos e melhoria da experiência dos hóspedes.
“O encontro vai mostrar como pequenos detalhes podem fazer diferença nos resultados de uma empresa. Um ambiente bem planejado, com fachada atrativa e layout estratégico, contribui para aumentar o fluxo de clientes e o ticket médio. Da mesma forma, a qualidade do atendimento é decisiva para a conversão de vendas e fidelização do público. Por meio de ferramentas como o Cliente Oculto, é possível identificar falhas que muitas vezes passam despercebidas e aperfeiçoar a experiência do consumidor. No setor de hospedagem, esses cuidados são ainda mais importantes, já que a percepção de qualidade está diretamente ligada à organização, limpeza e apresentação dos ambientes, fatores que agregam valor ao serviço e fortalecem a reputação do empreendimento”, explica a consultora de negócios do Sebrae-SP, Patrícia Zuccari.
A iniciativa é voltada para proprietários de bares, restaurantes, cafeterias, hotéis, pousadas e demais empreendimentos do segmento ME e EPP. As vagas são limitadas e a palestra será realizada de forma online, por meio da plataforma Microsoft Teams.
Serviço
Palestra ‘Por trás do Balcão e da Recepção: Estratégias para vender mais e atender melhor’
Data: 30 de junho às 15h
Local: remoto via Teams
Inscrições pelo link
-
