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Cultura Empreendedora

Fórum em Ribeirão Preto apresenta as tendências do varejo

NRF, maior feira varejista do mundo, aponta para um setor cada vez mais pautado por dados
Por Redação
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A NRF Big Show é um evento centenário e referência quando se fala em tendências e inovações do varejo. Promovida anualmente em Nova York pela Federação Nacional do Varejo (NRF em inglês) dos Estados Unidos, é considerada o norte do segmento varejista não só nos Estados Unidos como no mundo. Para os interessados em conhecer as tendências da feira, o Sebrae-SP vai realizar o Fórum Pós-NRF 2020, no dia 18 de março, a partir das 19h, no auditório Meira Junior, dentro do Theatro Pedro, em Ribeirão Preto. A ação tem a parceria do Sincovarp e CDL e as inscrições são gratuitas.

A programação do fórum inclui apresentação do varejo americano, as tendências do varejo, cases de sucesso, apresentação das visitas técnicas, além de um talk show com empresários da região que participaram da missão empresarial do Sebrae-SP em Nova York.

De acordo com Alexandre Robazza, gerente de relacionamento do Sebrae-SP, a última edição marcou a consolidação de tendências que vinham sendo apresentadas nas últimas edições. “Há uma consolidação das tendências que estamos observando há alguns anos, com mais soluções, especialmente de tecnologia”. Confira as principais delas:

1-Customer Centric: grande tendência que se consolida na NRF é o foco no cliente, identificando suas necessidades, e, principalmente, que isso aconteça com agilidade e conveniência para esse consumidor.

2-Inteligência Artificial: esta tecnologia, aliada ao aprendizado da máquina (machine learning), que vai viabilizar o aperfeiçoamento do Customer Centric e todos os outros pontos de gestão, do fluxo de caixa ao planejamento de marketing e até os argumentos que vendedores devem usar.

3-Lojas: “Experiência” é a palavra-chave para elas. A loja física será esse ponto de contato com o cliente e um showroom de produtos.

4-Personalização: é entender o que o cliente quer de diferencial para ele.

5-Realidade Aumentada: pode ser uma maneira de exibir os produtos em diferentes segmentos, como vestuário ou decoração, mas tem sido muito usada pelo segmento de maquiagem e cosméticos.

6-Leitura Facial: é possível, por exemplo, identificar o humor do consumidor e resolver algum problema ou oferecer algum produto ou serviço que sejam adequados ao momento.

7-Produção de Conteúdo: sites, páginas em redes sociais, blogs e podcast são canais complementares às lojas – físicas e online – para relacionamento com o cliente e promoção de experiência com a marca.

Programação:
19h – Welcome Coffee
19h15 – Abertura
19h30 – Palestra “Tendências do Varejo Mundial NRF 2020”, com Edgard Neto, consultor de negócios e especialista internacional de varejo do Sebrae-SP, e Alexandre Nunes Robazza, gerente da unidade de relacionamento do Sebrae-SP
21h – Talkshow com empresários que participaram da missão NRF 2020
21h30 – Encerramento

Fórum Pós-NRF 2020
Data: 18 de março (quarta-feira)
Hora: a partir das 19h
Local: Auditório Meira Junior
Endereço: Rua Alvares Cabral, 370
Inscrições gratuitas: https://bit.ly/2xjKNnH ou pelos telefones 0800-570-0800 ou (16) 3602-7720 (opção 4)

  • Varejo 4.0;