Acesse o Portal Sebrae
Nesta semana, foi divulgado o resultado estadual do Selo Sebrae de Referência em Atendimento Nacional. O escritório do Sebrae-SP em Campinas teve onze unidades premiadas.
Robson Moreira, analista de negócios do Sebrae-SP e responsável pela gestão das unidades, celebra essa conquista e atribui o prêmio a um trabalho em conjunto. “Ter unidades de referência em atendimento é um orgulho para nós. Significa que estamos trabalhando diariamente em prol dos empreendedores e dos pequenos negócios da nossa região.”
As unidades ganhadoras foram: Águas de Lindoia, Amparo, Artur Nogueira, Conchal, Cosmópolis, Holambra, Jaguariúna, Monte Alegre do Sul, Monte Mor, Pedreira, Santo Antônio de Posse e Valinhos I (Centro). Robson lembra que todas elas têm a possibilidade de concorrer em nível nacional. “No dia 17 de dezembro, acontecerá um evento regional, na capital paulista, e as unidades que atingiram a pontuação Ouro estarão classificadas para a final nacional, que acontecerá em Brasília, reunindo parceiros de todo o Brasil para conhecer quem conquistou o tão sonhado Selo Diamante”, afirma. Ele acrescenta que alcançar esse patamar é resultado de um trabalho importante e de longo prazo realizado em conjunto, sendo ótimo para o escritório e ainda melhor para os agentes das unidades do Sebrae Aqui.
O analista ainda explica como funciona a metodologia de avaliação. São sete pilares considerados para ganhar esse reconhecimento: qualidade no atendimento remoto, gestão, oferta e realização de soluções, ambiente de negócios, infraestrutura, presença digital e, por fim, cobertura e produtividade. “Ser referência no atendimento ao empreendedor é atuar como um elo de transformação para o desenvolvimento local”, conclui Robson.
Selo Sebrae de Referência em Atendimento
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma metodologia criada para reconhecer, em nome do Sebrae, a qualidade dos atendimentos e serviços oferecidos pelas Salas do Empreendedor e seus parceiros. Inspirado nos casos de sucesso dos Selos de Referência já implantados pelo Sebrae Paraná e Sebrae Rio Grande do Sul, a iniciativa foi nacionalizada devido às melhorias significativas na gestão e na qualidade dos atendimentos nesses espaços.
